Szkolenie z protokołu dyplomatycznego dla pracowników UMWD

Lista zagadnień omawianych podczas szkolenia:

1. Savoir vivre:

• pozdrawianie nieznajomych;
• pierwszeństwo przy wchodzeniu i wychodzeniu;
• wchodzenie do miejsc publicznych, uścisk i ucałowanie dłoni;
• sposoby tytułowania w rozmowie;
• sztuka prowadzenia rozmowy (mile widziane i niewskazane tematy rozmowy, dyplomatyczne odpowiadanie na niezręczne/zbyt osobiste pytania, stosowny i niestosowny humor);
• wręczanie i otrzymywanie prezentów i kwiatów (otrzymanie prezentu, gdy nie jesteśmy na to przygotowani);
• przejście na „ty”:
• zwracanie się do przełożonego na spotkaniu, z którym na co dzień jesteśmy na „ty”:
• reakcje na faux pas,

2. Spotkania:

• spotkanie służbowe – kolejność powitania, przedstawianie osób, przedstawienie się w przypadku zastępstwa przełożonego,
• zapraszanie do stołu służbowego, podtrzymywanie rozmowy w kontaktach przełożony-podwładny + lista neutralnych tematów do rozmowy;
• wymiana wizytówek (kiedy, kto komu, czy można dać wizytówkę po polsku partnerom z zagranicy);
• spotkania robocze – delegacja zagraniczna – wizytówki na stole, rozsadzanie delegacji i tłumaczy, aranżowanie przerwy na konsultowanie się itp.;
• posiłki w restauracji  - honorowi goście, przedstawianie i zajmowanie miejsc rola gospodarza, rola gościa, maniery, przy stole(serwetki, sztućce), toasty, ustalanie menu wg  kuchni polskiej czy kuchni kraju z którego pochodzi delegacja zagraniczna, kiedy  podajemy alkohole i co zrobić gdy nie możemy wypić  toastu itp., rozsadzanie przy stole (w tym dla tłumacza, pomocy technicznej, kierowcy), wina i ich dobór w zależności od typu dań, nietypowe potrawy;
• wychodzenia, pożegnania;
• zaproszenia – rodzaje, sposób przekazywania, przyjmowania, potwierdzania i odmawiania (ustne i pisemne);
• gestykulacja i mimika w czasie spotkań;
• zestawianie proporczyków i flag;

3. Kreowanie wizerunku

• typy strojów, zasady wyboru garderoby w zależności od okazji, wskazówki dotyczące stroju na zaproszeniach itp.

4. Etykieta biurowa

• codzienna uprzejmość, unikanie konfliktów,